Переезд рассылок на другую платформу меняет технический контур отправки: ключи и селекторы DKIM, записи SPF, IP-адреса, домены в ссылках и обработку отписки. Аудит при смене ESP сводит эти изменения в проверяемый план: что сравнить до переключения, что контролировать во время него и по каким признакам оценивать доставляемость после переезда.
Услуга рассчитана на ситуации, когда меняется инфраструктура отправки: переход с одной платформы рассылок на другую, перенос писем из CRM или самописной среды в сервис, разделение маркетинговых и транзакционных потоков между платформами или поддоменами.
Аудит полезен до переключения, пока старая платформа еще отправляет и есть время проверить записи и подписи параллельно. Разбор возможен и после переезда, если доставляемость изменилась и нужно установить причину: аутентификация, содержание писем, репутация IP-адресов новой платформы или состояние базы.
Старая платформа еще отправляет. Проверяются будущие записи, ключи DKIM и домены до переключения, чтобы не разбирать падение показателей по факту.
После переключения изменились доставляемость, жалобы или отказы. Устанавливается, что именно сломалось и что можно поправить без второго переезда.
Рассылки уходят на поддомен, транзакционные письма на отдельный сервис, часть писем переносится к другому провайдеру. Это тоже миграция email-инфраструктуры, и она проверяется тем же порядком.
Под ESP здесь понимается любой сервис, через который уходит почта: платформа рассылок, транзакционный сервис, CRM или SMTP-релей.
Смена ESP это не только перенос базы и шаблонов. Меняется технический контур отправки: новая платформа подписывает письма своими ключами DKIM, отправляет со своих IP-адресов, подставляет свои домены в ссылки и по-своему обрабатывает отписку и отказы. Эти изменения видны принимающим серверам, поэтому их проверяют до переключения.
В DKIM-подписи домен подписи задается тегом d=, а селектор ключа тегом s= (RFC 6376). Новая платформа публикует свой селектор и определяет, каким доменом подписывать письма. Для прохождения DMARC домен SPF или DKIM должен совпадать с доменом в поле From (RFC 7489): иначе письмо не пройдет проверку, даже если SPF и DKIM по отдельности корректны.
Часть проверок выполняется до переключения. Запись SPF: dig TXT example.com. Публичный ключ DKIM новой платформы: dig TXT sel._domainkey.example.com, где sel это селектор из заголовка DKIM-Signature тестового письма. Политика DMARC: nslookup -type=TXT _dmarc.example.com. Результаты SPF, DKIM и DMARC в собранном письме видны в заголовках оригинала.
Для всех отправителей в адрес Gmail действует требование TLS-соединения и хотя бы одной подписи, SPF или DKIM. Для отправителей от 5000 писем в день дополнительно обязательны SPF и DKIM вместе, публикация DMARC и отписка одним нажатием. При смене платформы эти пункты проверяются заново, потому что заголовки отписки и TLS-соединение настраивает каждая платформа по-своему.
Статистика Postmaster привязана к домену d= в подписи DKIM, а не к платформе. PostmastersTool собирает эти данные через API v2: смена селектора s= при переезде историю наблюдений не обрывает, а переход на другой домен подписи, например на поддомен, означает новую строку статистики.
Ухудшение после миграции не всегда вызвано самой платформой. В аудите причины разделяются, и для каждой фиксируется доказательство: заголовок письма, ответ сервера, состояние DNS-записи или показатель постмастера.
Платформа подписывает письма не вашим доменом, домен подписи не совпадает с полем From или новый include: не добавлен в SPF. Письма отклоняются или уходят в спам у части провайдеров.
Ключ DKIM не создан, старая запись удалена раньше времени, политика DMARC строгая до конца проверок. Ответы вида 4xx означают временную проблему с возможностью повтора, 5xx постоянный отказ.
Шаблоны переехали в измененном виде, отписка работает иначе, частота отправок стала другой. Для Gmail ориентир по доле жалоб ниже 0,1%, у Mail.ru порог зависит от объема отправки.
Общие IP новой платформы числятся в черных списках, либо база перенесена вместе с адресами, которые давно не отвечают, и рост отказов портит статистику отправителя.
Данные постмастеров привязаны к домену подписи. Если домен при переезде сменился, прежняя история не переносится: наблюдать нужно за новым доменом с первого дня.
Аудит дает состав проверок и порядок действий. Изменения DNS, остановка рассылок, перенос базы и переключение транспорта выполняет ваша команда или провайдер по согласованному плану.
Решения, требующие изменения DNS, остановки отправки или смены платформы, согласуются отдельно. Подписка на мониторинг оформляется отдельно от аудита и экспертную работу не включает.
По итогам аудита вы получаете карту отправки до и после переезда, список проверок с результатами, порядок переключения и чек-лист контроля. Открытые вопросы и допущения фиксируются отдельно, чтобы закрывать их данными, а не мнением.
Решение о помещении письма в папку принимает принимающая сторона, поэтому гарантировать входящие нельзя. Задача аудита в другом: проверить технические причины, зависящие от отправителя, до и после переключения.
Выберите по тому, что сейчас происходит с вашими письмами.
Причина неясна: показатели ухудшились у одного провайдера, после переезда на новую платформу или только в одном из потоков писем.
Подробнее об услугеПисьма уже попадают в спам или отклоняются, и причину нужно найти и устранить по согласованному плану.
Подробнее об услугеНужно проверить или настроить аутентификацию для всех источников отправки: сайта, CRM, платформы рассылок и корпоративной почты.
Подробнее об услугеДомен попал в черные списки, выросла доля жалоб или провайдер начал отклонять письма, и отправку нужно вернуть в норму.
Подробнее об услугеНужен постоянный контроль: кто-то должен следить за показателями, разбирать отклонения и согласовывать изменения в отправке.
Подробнее об услугеВы переезжаете на новую платформу рассылок или уже переехали, и важно не потерять доставку и репутацию домена.
Вы на этой страницеСмена ESP это период, когда сравнивать показатели нужно по дням, а не разово: жалобы, отказы, результаты аутентификации и статистика постмастеров. Первые недели после переключения и есть окно, в котором видно влияние переезда.
PostmastersTool собирает данные Google Postmaster Tools через API v2 и Mail.ru Postmaster, проверяет DNS-записи подключенных доменов, принимает DMARC-отчеты и присылает уведомление, когда показатель выходит за порог. Домен подписи новой платформы стоит добавить к наблюдению до переключения: статистика привязана к домену d= и приходит независимо от того, какая платформа отправляет.
Опишите платформы отправки, домены, объемы и порядок переключения потоков. На этом согласуется состав аудита и границы работ вокруг переезда.